LL Reports · Руководство пользователя#

Эта инструкция — для директоров и менеджеров ресторанов, которые открывают сервис из браузера или с телефона. Управленческая аналитика по сети ресторанов на базе R-Keeper 7: отчёты по продажам, финансам, гостям и лояльности.

Содержание#

1. Начало работы
2. Мобильная версия и установка на телефон
3. Ежедневные отчёты RKeeper
4. Финансы и наличка
5. Меню и сотрудники
6. Гости и лояльность
7. Мониторинг и алерты
8. Подписки и уведомления
9. История изменений и журнал событий
10. Дашборды
11. Админ-страницы
12. FAQ
13. Глоссарий
14. Куда писать по вопросам

1. Начало работы#

Как войти в систему, что есть на экране, как управлять периодом и фильтрами, где взять подсказку прямо в интерфейсе.

1.1 Вход в систему#

1. Откройте в браузере адрес сервиса: https://reports.llgroup.ru (или ваш внутренний URL — уточните у администратора сети).
2. Введите логин и пароль, выданные администратором.
3. Нажмите «Войти». Сессия живёт долго — повторно входить каждый день не нужно.

1.2 Боковое меню и навигация#

Интерфейс состоит из трёх зон:

• Сайдбар слева — основное меню по разделам. На мобильном телефоне сайдбар скрыт; навигация — нижней панелью с иконками + кнопкой «Ещё» (открывает шторку с полным списком разделов).
• Шапка сверху — название текущей страницы, поиск (горячая клавиша Ctrl+K), кнопка фильтров, переключатель темы, кнопка справки ? и меню профиля.
• Рабочая область — KPI-блоки, графики, таблицы. На каждой аналитической странице есть фильтр по ресторанам и периоду.

1.3 Светлая и тёмная тема#

В правом верхнем углу — переключатель «луна / солнце». В тёмной теме цифры читаются лучше при долгой работе и меньше утомляют глаза. Тема запоминается за пользователем — при следующем входе восстанавливается автоматически. В настройках интерфейса (шестерёнка) можно также выбрать плотность таблиц (compact / regular / spacious).

1.4 Период и фильтры#

На любой аналитической странице сверху — единый набор фильтров:

• Период — пресеты «Сегодня / Вчера / 7 / 30 / 90 дней / Месяц / Год» либо произвольный диапазон дат через календарь.
• Рестораны — мультивыбор. По умолчанию — все доступные. Чипы выбранных ресторанов остаются видны в шапке.
• Метрика / разрез — где применимо (выручка / чеки / средний чек; по дням / по часам / по официантам).

1.5 Иконка справки «?»#

На каждой странице рядом с заголовком есть кнопка ?. Клик раскрывает короткую инструкцию по странице с объяснением KPI и фильтров. Закрыть — повторным кликом по ?, крестиком или клавишей Esc. В этом руководстве — развёрнутая версия тех же подсказок плюс сценарии использования и FAQ.

2. Мобильная версия и установка на телефон#

Сервис полностью адаптирован под смартфоны (от 375 px). Его можно установить как обычное приложение — иконка на главном экране, запуск без адресной строки.

2.1 Как работает на телефоне без установки#

Откройте https://reports.llgroup.ru в любом современном браузере (Safari, Chrome, Firefox, Edge) — сайт автоматически переключится в мобильный режим. Что меняется по сравнению с десктопом:

• Нижняя панель навигации — вместо левого сайдбара главные иконки внизу экрана (Выручка, Смены, Т-2, Отзывы). Кнопка «Ещё» справа открывает шторку с полным списком разделов по вашим правам.
• Фильтры как шторка — кнопка фильтров наверху открывает bottom-sheet снизу: период, рестораны и метрика в одной шторке. Закрывается свайпом вниз или кнопкой «Применить».
• Таблицы с фиксированной первой колонкой — длинные таблицы прокручиваются по горизонтали; первая колонка (ресторан / блюдо / дата) прилипает к левому краю — контекст не теряется при скролле.
• Модалки и графики — модальные окна превращаются в bottom-sheet и учитывают «бровь» iPhone (safe-area). Графики растягиваются по ширине экрана.

2.2 Установка на iPhone и iPad (PWA)#

После установки сервис открывается без адресной строки, занимает весь экран и работает как обычное приложение.

1. Откройте https://reports.llgroup.ru в Safari. Это важно: Chrome и другие браузеры на iOS не умеют создавать PWA — только Safari.
2. Тапните по кнопке «Поделиться» внизу экрана (квадрат со стрелкой вверх).
3. Прокрутите меню вниз и выберите «На экран Домой» (Add to Home Screen).
4. В подтверждении оставьте название «RK7» (можно поменять) и нажмите «Добавить».
5. На главном экране появится иконка с фирменным логотипом. Тап по ней — приложение открывается в полноэкранном режиме.

2.3 Установка на Android (PWA)#

1. Откройте https://reports.llgroup.ru в Chrome.
2. Нажмите меню (три точки в правом верхнем углу).
3. Выберите «Установить приложение» или «Добавить на главный экран» (формулировка зависит от версии Chrome).
4. Подтвердите название. Иконка появится на главном экране и в списке приложений.

2.4 Если что-то не работает#

3. Ежедневные отчёты RKeeper#

Базовые отчёты по продажам, которые тянутся напрямую из R-Keeper 7. Все они обновляются ночной синхронизацией в 05:00 МСК; для сегодняшнего дня данные обновляются в течение дня по мере закрытия смен.

Сводка дня (/daily-summary)#

Один экран, на котором собран дневной срез по всем подсистемам сразу: продажи, скидки, удаления, коррекции, лояльность, безналичка, наличка и зарплата.

• Любая дата — селектор в шапке. По умолчанию открывается «вчера»: данные RK7 за сегодняшний день обычно неполные до закрытия смен.
• Коррекции чеков — изменения чека уже после фискальной печати (важный анти-фрод сигнал): карточка-счётчик в шапке (число чеков коррекции) и секция с разбивкой по типам операций (смена валюты, добавление/удаление блюда, скидки/наценки, предоплаты) — кол-во и сумма. Детальный построчный разбор — на странице «Корректировки чеков».
• Два режима:
• Один ресторан — полная разбивка ЗП по сотрудникам, безнала по категориям (Продукты / Хозы / Алкоголь), наличной кассы по статьям.
• Все доступные — агрегат по всем ресторанам, рейтинг «Топ / Анти-топ» по выполнению плана.
• Зарплата в сводке — прогноз: смены за день × дневная ставка. Точное начисление считается на странице «Зарплата» по итогу месяца.

Выручка (/report)#

Главный отчёт по продажам. KPI-блок вверху: суммарная выручка за период, количество чеков и средний чек, скидки и удаления (сумма и %), отклонение от baseline DoW, процент выполнения плана (если план задан на странице Т-2).

Под KPI — графики по дням, ресторанам и часам. Переключатель метрики: выручка / чеки / средний чек.

Сравнение (/compare)#

Сравнивает два периода. По умолчанию — Like-for-Like (LFL): то же количество дней, но со сдвигом на 364 дня назад (тот же день недели прошлого года). Это индустриальный стандарт для оценки «лучше или хуже, чем в прошлом году».

Waterfall-график раскладывает изменение выручки на компоненты: чеки × средний чек × скидки. Видно, что именно изменилось.

Смены (/shifts)#

Детализация по сменам: время открытия и закрытия, выручка, чеки, средний чек, количество гостей, ответственный менеджер. Клик по смене раскрывает чеки этой смены — полезно для разбора конкретного дня («почему вчера в обед просели»).

Скидки и наценки (/discounts · /markup)#

Сводка по применённым скидкам и наценкам: тип, сумма, доля от выручки, по официантам, по ресторанам, по дням.

Удаления (/voids)#

Список удалённых позиций и отменённых чеков: что удалили, кто, на какую сумму, причина (если ввели). Вместе со «Скидками» — основной инструмент для контроля кассиров и официантов.

Чеки (/checks_report)#

Полный список чеков с фильтрами по дате, ресторану, кассиру, сумме. Клик по чеку открывает модалку с составом: блюда, количество, цена, тип оплаты, скидки, чаевые, привязка к карте лояльности.

Корректировки чеков (/corrections)#

Перечень изменений чеков, сделанных после фискальной печати — когда уже пробитый чек переоткрыли и поправили. Это штатный отчёт R-Keeper «Корректировки чека» и ключевой анти-фрод сигнал: легальные изменения здесь редки, поэтому любая строка заслуживает внимания.

Отслеживаются семь типов операций: смена валюты, добавление и удаление блюда, добавление и снятие скидки/наценки, добавление и снятие (пред)оплаты. Карточки сверху показывают количество и сумму по каждому типу за период; таблица — каждую операцию с рестораном, заказом, номером чека, номером коррекции, объектом и суммой. Есть фильтр по типу операции и экспорт в Excel.

Расхождения ЕГАИС (/egais-deficit)#

Отчёт о заказах, где алкоголь продан в чеке, но не списан в ЕГАИС. Данные забираются автоматически из сервиса DocsInBox (dxbx.ru) раз в сутки ночью по всем торговым точкам и сохраняются в системе.

Что на экране:

• Период — общий выбор дат сверху (как на «Выручке»). Точка — выпадающий список доступных вам торговых точек или «Все точки».
• Две карточки сводки: Всего заказов за период и Заказов с расхождениями (не списано в ЕГАИС).
• Таблица заказов: дата и время, торговая точка, количество блюд, объём расхождения (мл) и UUID заказа. Кнопка ▸ разворачивает строку и показывает вид позиции — конкретное блюдо и сопоставленную ему номенклатуру ЕГАИС.
• «—» в колонке объёма — позиция без сопоставленной номенклатуры ЕГАИС (объём расхождения неизвестен).
• Поиск — по UUID заказа или названию блюда.

Т-2 · план и факт (/t2)#

Главный управленческий финотчёт по плану и факту. Сверху вниз:

• Карточки KPI — план и факт месяца, средний чек, число чеков.
• Блок «Прогноз выручки» — по умолчанию свёрнут, открывается кликом по заголовку. Внутри — прогноз до конца месяца с учётом сезонности, тренда и календарных событий (банкеты, акции, праздники).
• Таблица план/факт по дням на всю ширину. Колонка «Дата» показывает дату вместе с днём недели (например 01.06 Пн). Таблица сама подгоняется под ширину экрана: на узком ноутбуке шрифт и отступы ужимаются, чтобы всё влезло без прокрутки; если места совсем мало — появляется горизонтальная прокрутка.

Ввод плана: клик по ячейке «План» → введите значение → Enter. Сохранение в БД мгновенное; план тут же попадает в KPI на других страницах (Выручка, Сводка дня).

4. Финансы и наличка#

Управленческие отчёты, которые ведутся вручную в сервисе (а не тянутся из RK7). Все правки попадают в историю и могут быть откатаны.

Наличка (/cash)#

Отчёт по наличным расчётам: пришло за смену, выдано на карту сотруднику, остаток в кассе, инкассации. Колонки настраиваются под ресторан (через шапку «Виды»). Столбцы разделены тонкими линиями — так легче читать суммы по строкам.

Кассовый отчёт (/cashbook)#

Учёт операций кассы: остаток, поступления, выдачи, целевые направления.

• Кнопка «Добавить строку» создаёт запись за вчера (правят обычно уже прошедший день). Дату можно поменять кликом по ячейке.
• Вкладка «Целевые направления» — справочник статей для бухгалтерии.
• Каждая правка пишется в журнал изменений (§9) — можно откатить случайное удаление.

Безналичка (/beznal)#

Реестр безналичных платежей поставщикам и подрядчикам сети.

• Кнопка «+ Платёж» — выбрать поставщика из общего справочника, указать сумму, дату, назначение.
• Справочник поставщиков общий по сети — пополняется автоматически при создании первого платежа в его адрес. Не нужно дублировать поставщика для каждого ресторана.
• В таблице-матрице заголовки поставщиков и суммы выровнены по центру, столбцы разделены линиями — так удобнее сверять суммы по дням.
• Esc закрывает модалку без сохранения.

Зарплата (/payroll)#

Расчёт ЗП и табель в одной форме. Сотрудники сгруппированы по 6 категориям: повара, официанты, кассиры, бармены, администраторы, прочее.

• Табель — отметки часов по дням; ЗП пересчитывается автоматически.
• На каждого сотрудника — ставка, надбавки, штрафы, премии (отдельные колонки).
• Изменения пишутся в историю — откат через администратора.

P&L (/pnl)#

Финансовый результат и маржа по периодам и ресторанам. Подтягивает выручку из RK7, расходы — из ручных управленческих форм (Безналичка, Зарплата, Кассовый отчёт). Маржа считается с учётом FoodCost из ABC и FTE из Зарплаты.

5. Меню и сотрудники#

ABC блюд (/abc)#

ABC-анализ позиций меню: A — топ-20% по выручке (около 80% оборота), B — средние, C — хвост. Помогает решать, что оставить в меню, что убрать, что продвигать.

Если включён RK7_DISH_SYNC_ENABLED=1, активируется раздел Menu Engineering с квадрантом popularity × margin: Stars (звёзды), Plowhorses (рабочие лошадки), Puzzles (загадки), Dogs (собаки) — классическая схема Касавана.

Cross-sell (/cross_sell)#

Какие позиции часто покупают вместе. Выявляет работающие связки «горячее + напиток», «основное + десерт». Используется для обучения комбо-предложений и скриптов официантам.

Сотрудники / HR (/hr)#

HR-аналитика по кассовым показателям: выручка на FTE, средний чек на сотрудника, вклад смены/официанта в общую выручку. Помогает выявить лучших и слабых сотрудников по «деньгам, которые они приносят». Не путать с табелем — он на странице «Зарплата».

6. Гости и лояльность#

Отзывы (/reviews)#

Внешние отзывы (Яндекс.Карты), собираются ночным парсингом.

• Сводка по рейтингу (1★/2★/3★/4★/5★) с динамикой.
• Карточки отзывов с фильтром по ресторану, рейтингу, наличию ответа.
• Кнопка «Открыть на Яндексе» — переход к оригиналу для ответа.

Sentiment отзывов (/sentiment)#

Тональный анализ отзывов на русском (словарный, без ML):

• 7 тем: еда, сервис, интерьер, цена, локация, чистота, дети.
• KPI: общая тональность, распределение по темам.
• Sentence-level: учитывает «не вкусно» как негатив, «но» меняет полярность.
• Лучшие и тревожные отзывы — для быстрого реагирования.

RFM-сегментация гостей (/rfm)#

Разбивает гостей на 11 сегментов по схеме Recency-Frequency-Monetary:

Клик по сегменту → список гостей → CSV-выгрузка для рассылки или обзвона.

Аналитика лояльности (/loyalty_analytics)#

KPI карт лояльности, рост базы, ROI, проникновение лояльности (доля чеков с картой), эффект от участия в программе.

• Доля лояльности — какой процент общей выручки приносят гости с картами. Типичное значение 5–30%; если показатель близок к 100%, проверьте привязку org_name → ресторан в админке.
• Uplift среднего чека — насколько лояльный гость тратит больше «обычного». Положительный uplift подтверждает, что программа работает.
• Penetration / RFM / Cohort retention — углублённые срезы базы клиентов.

7. Мониторинг и алерты#

Алерты (/alerts)#

Антифрод и контроль аномалий: правила вида «если на ресторане Х скидки превысили 18% за смену — уведомить».

Создать правило:

1. Кнопка «+ Новое правило».
2. Имя, серьёзность (info / warn / critical).
3. Метрика (скидки %, удаления %, выручка vs baseline, средний чек, …).
4. Условие (>, <, отклонение от baseline) и порог.
5. Cooldown — сколько минут после срабатывания не дублировать.
6. Whitelist — события календаря (банкеты, акции), которые игнорировать.
7. Каналы доставки — список ID каналов (email/Telegram/Web Push) через запятую.
8. Web Push — чекбокс «Доставлять Web Push всем подписанным пользователям» (для critical включается автоматически).
9. Кнопка «Предпросмотр за 7 дней» — покажет, сколько раз правило сработало бы на исторических данных.

Лента инцидентов показывает все срабатывания: ресторан, дата, метрика, порог, статус (open / ack / resolved / suppressed). Кнопки: Acknowledge (взяли в работу) и Resolve (закрыли с комментарием).

Инсайты (/insights)#

Автоматический детектор аномалий по 7 паттернам: резкие просадки выручки, скачок скидок, нехарактерный для дня недели средний чек и т.д. В отличие от алертов, не настраивается — работает «из коробки».

Загрузка (/loadmap)#

Heatmap «день недели × неделя» по выручке, чекам или среднему чеку. Видно, что у вас стабильно тёмные понедельники и провисает середина недели.

8. Подписки и уведомления#

Раздел /subscriptions (в меню — «Подписки»). Четыре таба.

Таб «Каналы»#

Куда отправлять — email, Telegram, Web Push.

• Email — указать список адресов и SMTP-канал. Кнопка «Тест» отправляет проверочное письмо.
• Telegram — токен бота настраивается в .env (один на всю систему), а в канале указывается chat_id группы или человека. Чтобы найти chat_id — добавьте бота в чат и напишите ему /start.
• Web Push — генерируется автоматически из подписки в браузере (см. таб «Push на телефон»).

Таб «Рассылки»#

Дайджесты «Итоги дня» в указанное время по МСК.

• Расписание — час/минута, и weekday для еженедельных.
• Каналы — какие каналы получают (через запятую).
• Что включить: топ/анти-топ ресторанов; новые отзывы 1–2★; открытые алерты за день (топ-5 по серьёзности).
• Кнопка «Предпросмотр» собирает сообщение прямо сейчас, не отправляя. Кнопка «Отправить сейчас» — пробная отправка вне расписания.

Таб «Push на телефон»#

Включить уведомления на текущем устройстве. Работает в Chrome / Firefox / Edge / Safari 16.4+. На iPhone нужно сначала поставить сайт на главный экран (см. §2.2).

Таб «Очередь» (только для админа)#

Лента всех отправляемых уведомлений за последние 7 дней с фильтром по статусу. Полезно, чтобы убедиться, что письма реально уходят, или найти инцидент по error-сообщению. Авто-обновление каждые 15 с.

Новости сервиса#

В шапке справа есть иконка-рупор 📣 — это лента новостей от администраторов: анонсы нового функционала, важные объявления. Если есть непрочитанные новости, на иконке горит красный счётчик. Клик открывает панель — нажмите на заголовок, чтобы развернуть текст; новость отмечается прочитанной автоматически, счётчик гаснет.

Публиковать и редактировать новости могут только администраторы (кнопка «+ Новость» в панели). Текст пишется в Markdown: заголовки, жирный, списки, ссылки. Важную новость можно «закрепить» — она всегда вверху списка.

9. История изменений и журнал событий#

История версий отчётов (/report-history)#

Все правки управленческих отчётов пишутся в журнал и ничего не теряется. Под учётом: Т-2, Наличка, Кассовый отчёт, Безналичка, Зарплата (включая изменения окладов, должностей, графиков, приём и увольнение сотрудников) и Табель явки. Раздел и кнопки истории доступны только администратору.

Где смотреть:

• На странице каждого отчёта — кнопка «История» (Т-2, Наличка, Кассовый, Безналичка, Зарплата, Табель) открывает историю текущего ресторана и месяца.
• Раздел «История версий» — вкладка «По отчёту»: выбор отчёт + ресторан + месяц; вкладка «Все изменения»: общая лента последних правок.

Что можно сделать:

• Детали — показывает, что именно изменилось в версии (например, «оклад 120 000 → 135 000», добавленные/удалённые дни, поставки, отметки табеля).
• Восстановить — возвращает данные месяца к выбранной версии. Текущие данные заменяются; само восстановление тоже фиксируется в истории (откатываемо).
• Скачать — Excel (читаемая таблица: отчёт, ресторан, месяц, кто, когда, что изменилось) или JSON (полный дамп всех версий с данными — для архива или повторного восстановления).

Журнал событий (/activity-log)#

Глобальный журнал действий пользователей: вход, выход, создание правила алерта, отправка дайджеста, экспорт CSV и т.д. Доступно администраторам. Полезно для аудита и расследований («кто удалил план на ноябрь?»).

Для каждого события сохраняются:

• Время в МСК.
• Пользователь, страница, ресторан, тип действия.
• IP-адрес клиента и User-Agent (браузер, ОС, версия).
• Device ID — UUID из cookie rk7_device, ставится один раз на 5 лет.
• Browser fingerprint — короткий хэш от UA + платформа + язык + разрешение + таймзона + canvas. Привязывает событие к браузеру, даже если IP меняется.
• Гео — город и страна по офлайн-базе GeoLite2 (если установлена).

Сессии (/sessions)#

Список активных и недавних подключений. Для каждой сессии — пользователь, начало, последняя активность, IP, гео, устройство и device_id.

• Кнопка Завершить — принудительный logout. После клика пользователь на любом следующем запросе получит redirect на /login.
• Сессии без активности > 24 ч автоматически закрываются как idle_timeout.
• Используйте, если пользователь забыл выйти на чужом компьютере или подозревается утечка пароля.

Нагрузка (/load-stats)#

Статистика HTTP-нагрузки на систему за выбранный период (по умолчанию — последние 7 дней). Считаются все обращения к серверу — каждый запрос попадает в агрегат.

• Итоги сверху — всего запросов, число ошибок и их доля, среднее время ответа, сколько сессий активно и сколько пользователей онлайн прямо сейчас (активность за последние 5 минут).
• График «Нагрузка во времени» — объём запросов и ошибок по часам (для коротких периодов) или по дням. Видно пики нагрузки.
• Статус-коды — распределение ответов: 2xx (успех), 3xx (редиректы), 4xx (ошибки клиента), 5xx (ошибки сервера).
• Топ пользователей / IP / эндпоинтов — кто и что создаёт основную нагрузку, где больше всего ошибок и какие запросы самые медленные.

Технически: middleware считает каждый запрос в память без задержки, фоновая задача раз в минуту сбрасывает агрегаты в таблицу http_request_stats. История хранится тем же сроком, что и Журнал событий (ACTIVITY_LOG_RETENTION_DAYS, по умолчанию 365 дней). Страница доступна только администраторам.

10. Дашборды#

Мои дашборды (/dashboards)#

Личные виджеты-сводки: соберите свой экран из готовых блоков (выручка, алерты, отзывы, лояльность). Дашборды у каждого пользователя свои и не делятся между ролями. Сохраняются на сервере — доступны с любого устройства под вашим логином.

11. Админ-страницы#

Видны только пользователям с правами администратора.

Личный кабинет / Пользователи (/admin/users)#

Управление пользователями сети: создание, смена паролей, права доступа к ресторанам и страницам. Каждое изменение прав пишется в Журнал событий.

Парсинг отзывов (/admin/reviews)#

Управление парсером Яндекс.Карт: список ресторанов с привязанными URL, статус последнего сбора, ручной запуск.

• Парсер запускается ночью автоматически.
• Кнопка «Перезапустить» — собрать вручную для конкретного ресторана.
• Если URL не привязан, отзывы по ресторану не собираются.

Исключения категорий меню (/admin/dish-exclusions)#

Per-restaurant список категорий блюд (полный путь, например Кухня / Десерты / Технические), исключаемых из расчётов выручки и маржи.

• Полезно для технических SKU, межсетевых перемещений, сервисных позиций.
• Влияет только на отчёты — данные RK7 не трогаются.
• Привязка строго по полному пути категории, а не по названию блюда.

История меню (/menu-history)#

Журнал изменений меню и цен RK7. Ночью (вместе с общим sync в 05:00 МСК) система тянет актуальное меню из таблиц MENUITEMS / PRICES / CATEGLIST и сравнивает с последним снимком. Отличия пишутся append-only — каждая версия блюда хранится навсегда.

Что фиксируется: цена (важнее всего — без неё нельзя корректно сравнивать выручку периодов), появление и удаление блюд, переименование и смена категории, изменение статуса (активно / архив).

Вкладки:

1. Блюда — текущие позиции; клик по строке раскрывает все версии (по всем типам цен, со «действует с / до»).
2. Лента изменений — что менялось за период, с «было/стало» для цен. Фильтры: тип изменения, дата с, ресторан (БД).
3. Логи sync (admin) — журнал запусков. Здесь же кнопка «Синхронизировать сейчас» — полный пересчёт вручную (нужно для проверки сразу после изменения цен в R-Keeper, без ожидания 05:00).

Маржинальное сравнение (/margin-compare)#

Страница отвечает на вопрос: «Выручка выросла на 10% — это от объёма продаж, от поднятия цен или от снижения себестоимости?» Обычное LFL-сравнение показывает только дельту суммы, не различая компоненты.

Что считаем:

• Факт — выручка, себестоимость и маржа за каждый из двух периодов (источник — rk7_dish_cache).
• Атрибуция дельты маржи: объём Σ(qty_B − qty_A)×цена_A, цена Σ qty_B×(цена_B − цена_A), себестоимость Σ qty_B×(cost_B − cost_A), микс (новые и снятые блюда).
• Симуляция «при ценах A» — Σ qty_B × цена_A: какая была бы выручка, если бы цены не менялись. Разница с реальной B — прирост от подъёма цен.

Как читать: выберите периоды (по умолчанию A = прошлый месяц, B = текущий) и рестораны; KPI-блок покажет A, B (с дельтой) и симуляцию; waterfall разложит Δ маржи на компоненты; таблица «Топ драйверов» — какие блюда дали наибольший вклад.

12. FAQ#

Почему за вчера выручка пустая? Ночная синхронизация с R-Keeper запускается в 05:00 МСК. Если сейчас раньше — данные могут быть ещё в обработке. Можно нажать «Обновить» (иконка ↻ в шапке) для ручного запроса. Если позже 06:00 и всё ещё пусто — обратитесь к администратору.

Как скачать отчёт в Excel / CSV? В шапке кнопка «Экспорт» → выбрать формат. На мобайле кнопка скрыта — откройте страницу с десктопа.

Какой логин и пароль? Выдаёт администратор сети. Если забыли — попросите его сбросить.

Я вижу не все рестораны. Это нормально? Да, доступ настраивается администратором. Если вашему ресторану нужен доступ к данным соседнего — это надо запрашивать отдельно.

Зачем «baseline DoW» и почему он отличается от плана? План — это то, что вы хотите. Baseline — то, что обычно происходит (среднее за последние 8 одинаковых дней недели). Сравнение «факт vs baseline» ловит провалы быстрее плана, особенно если план «нарисован».

Как откатить случайную правку плана / зарплаты / кассы? Все правки управленческих отчётов пишутся в журнал. Сообщите администратору дату, страницу и что именно поменялось — он восстановит прежнее значение.

Push не приходит, хотя я нажал «Включить уведомления». Проверьте, что в настройках сайта в браузере/телефоне уведомления разрешены. Откройте «Подписки → Очередь» (или попросите админа) — посмотрите статус; если dead, нужна проверка VAPID и доступности push-сервера.

Алерт сработал, но письмо не пришло. В правиле могут быть не указаны каналы, или канал сломан. Админ → «Подписки → Очередь», фильтр failed, поле error покажет причину.

Можно ли пользоваться сервисом на телефоне? Да, полностью адаптировано — см. §2. Рекомендуем установить как PWA: иконка на главном экране, полноэкранный режим.

13. Глоссарий#

14. Куда писать по вопросам#

• Не работает кнопка, не открывается страница, ошибка на экране — администратор сети. Приложите скриншот и точный URL.
• Нет доступа к ресторану / странице — администратор. Укажите, к какому конкретно нужен доступ и зачем.
• Кажется, цифры неверные — администратор. Опишите страницу, период, ресторан и что именно смущает (по возможности — со скриншотом).
• Нужен откат правки плана / Т-2 / зарплаты — администратор. Укажите дату, страницу и прежнее значение.